Demo

s4b spicy crm - Vânzări, CRM

Software pentru gestionarea relațiilor cu clienții

  • Software special creat pentru IMM-uri, cu funcționare validată de milioane de utilizatori
  • Modern, ergonomic, ușor de învățat și utilizat
  • Echipă de implementare cu o reală experiență în management
  • Fără investiții inutile: nu este nevoie de server, de angajarea unui specialist IT, nici de plata costurilor de licență.
  • Software-ul rulează din browser, salvările de siguranță sunt asigurate, gestionăm cu maximă responsabilitate datele
  • Efort investițional minim prin implementarea graduală (în mai multe valuri)
  • - pentru start-upuri, firme mici, asociații și fundații,
  • - 5-100 angajați și colaboratori, 3-30 utilizatori
  • - software pentru gestionarea activităților de marketing, prospecților, ofertării-vânzării, facturării și plăților

Cum implementăm acest pachet software?

  • Marketing și eforturi de vânzare

    Contactarea clienților potențiali și eforturile de vânzare sunt acum ușor de gestionat, toate informațiile fiind integrate în acest CRM. Transparența și controlul procesului de vânzare sunt asigurate, începând de la planificarea întâlnirilor cu potențialii clienții, discuții preliminare de clarificare, până la întocmirea ofertei.

  • Ofertare și gestionare comenzi client

    Ofertele sunt mult mai ușor de întocmit acum. Puteți să uitați de tabelele Excel cu listele de prețuri, din moment ce prețurile pot fi încărcate și gestionate în mod structurat (liste de prețuri standard, dedicate unui client, promoții, prețuri bazate pe formule). Ofertele se transformă în comenzi printr-un singur click, echipa responsabilă cu deservirea clienților are informații în timp real.

  • Facturi și plăți, gestionare costuri

    Comenzile client se transformă ușor în facturi emise clienților. Gestionăm costurile (factuile intrate și cheltuielile de diurnă, benzină, ...) prin înregistrarea acestora în sistem, astfel avem un control asupra activității financiare. Înregistrăm plata și încasarea facturilor în caserie sau bancă. Vizualizăm situația financiară pe Dashboard.

Module și funcții


CRM

Gestionarea leadurilor, oportunităților - adică  solicitările venite din partea clienților potențiali.

Vânzări

Generarea ofertelor și a comenzilor pe baza solicitărilor concretizate.

Comunicare integrată

Calendar partajat cu întreaga echipă (pentru planificarea activităților), la nevoie sincronizat cu Google Calendar.

Aprovizionare și gestiune stoc

Lansarea comenzilor de aprovizionare, recepție produse, transfer între depozite, avizare.

Contabilitate primară (facturare, încasări)

Realizarea facturilor către clienți (pornind din comenzile clienților, în multiple valute), încasarea acestora.

Controlling

Modul dedicat pentru ca fiecare utilizator să-și poată configura un ecran de pronire și rapoarte prestabilite pentru productivitate.

E-commerce și website

Sistemul ERP dispune de o "vitrină", un modul e-commerce pentru derularea unor activități de vânzare online.

Module de localizare și integrare

Cu diverse integrări pentru a asigura o productivitate mare.

Alte module dezvoltate la cerere

La solicitarea clienților noștrii sistemul poate fi îmbunătățit în continuare prin achiziția și alipirea unor noi module suplimentare
Prezentăm în paralel situația firmei înainte și după implementarea softwareului s4b. Ai la îndemână o soluție care va aduce beneficii importante firmei tale, dar și ție personal ca manager sau proprietar.

  • Stabilim 1-2 discuții pe zoom și discutăm cu clienții. Dorim să înțelegem care sunt doleanțele și perspectiva clientului și cum putem contribui la atingerea acestor obiective.
  • Organizăm o evaluare la sediul clientului, ca să înțelegem și mai bine cerințele și modul de lucru, activitățile și fluxul de date, discutăm cu viitorii utilizatori cheie cerințele, clarificăm împreună obiectivele proiectului.
  • Conturăm un proiect de implementare, stabilim cerințele de personalizare, anexăm la acestea o ofertă. Încheiem un contract de implementare.

  • Am început activitatea ca și consultanți în management în anul 2002.
  • Până în 2010, am avut posibilitatea de a cunoaște în detaliu modul de lucru la firmele autohtone, organizarea business-ului, dar și cele mai bune practici. Am văzut din interior peste 200 de firme, am contribuit la optimizarea proceselor și îmbunătățirea organizării, atât la multinaționale, IMM-uri cât și la microîntreprinderi.
  • Din 2010 am început să implementăm diferite sisteme ERP, respectiv să dezvoltăm software la comandă.
  • Din 2015 am creat o metodologie structurată pentru implementarea software, în care am înglobat atât cele mai bune practici legate de managementul proceselor, cât și elemente prin care putem asigura transferul rapid de competențe către angajații clienților noștri.

  • În cursul implementării softwareului, oferim clienților noștrii 2 tipuri de servicii: servicii de implementare standard și servicii de implementare opționale.
  • Doleanțele, cerințele și obiectivele implementării pot fi diferite de la client la client.
  • Serviciile de implementare standard reprezintă pachetul minimal, absolut necesar pentru implementare. Aceasta include următoarele servicii: instalare și configurare sistem Test dedicat clientului; setare minimală a câtorva date de bază (produse, parteneri, utilizatori, etc); configurarea modulelor (luând în considerare cerințele clientului, pe baza opțiunilor de configurare standard); training general și pe module pentru utilizatorii cheie și project managerul (din partea clientului); instalare și configurare sistem GoLive!, care va fi utilizat în mod curent de către client; setarea drepturilor utilizatorilor
  • Serviciile de implementare opționale sunt oferite la cererea și cu acordul clienților, și înseamnă următoarele servicii:import date din alte sisteme (produse, parteneri, liste de preț, facturi, stocuri inițiale, etc); înregistrare date de către personalul nostru (în numele clientului), outsourcing secretariat; consultanță (în configurare liste de preț, structurare parteneri, regândire structură produsă, ...); optimizare procese, flux de lucru, etc; clarificarea cerințelor de personalizare și dezvoltare

  • Da, suntem pregătiți să modificăm soluția inițială în așa fel încât să facă față cerinețlor specifice ale clienților.
  • În faza de discuții preliminare și evaluare stabilim de comun acord acele cerințe (numite GAP-uri), la care inițal softwareul nu asigură un răspuns pe măsura așteptărilor.
  • Soluționarea acestor cerințe se va rezolva probabil parțial prin configurări și setări, parțial prin dezvoltare informatică (modificarea codului sursă).
  • Dezvoltările informatice se realizează pe baza unor SRS (specificații de dezvoltare) agreate de cele 2 părți, care include descrierea dezvoltăii, testarea soluției și resursele necesare (ore și cost).

  • Oferim hostingul soluției (acesta fiind accesat din browser internet: ex Google Chrome), asigurăm salvări de siguranță zilnice ale bazelor de date și suport tehnic.
  • Cunoaștem relativ bine situația firmelor mici din punct de vedere al dotărilor IT și al software-ului folosit.
  • Tocmai de aceea am ținut ca serviciile noastre conexe să fie de un real ajutor pentru firmele mici, dorim să vă simplificăm viața.
  • Fără investiții inutile pentru clienții noștri: nu trebuie să cumpărați server și software conex pentru rularea acestui software, să angajați sau să contractați un IT-ist.
  • Dacă aveți calculatoare și acces la o conexiune decentă de internet, atunci aveți tot ceea ce este necesar din punct de vedere tehnic pentru implementare și utilizare.

  • Serviciul de hosting este asigurat de un provider profesional, firmă membră din grupul Deutsche Telekom, parcul de servere fiind dotat cu conexiune multiplă la internet și generatoare împotriva penelor de curent.
  • Continuitatea servciului are un SLA (service level agreement) de 99,75% din timpul total. Parcul de servere se află în Cluj, România.
  • În ultimii 4 ani de activitate (perioada noiembrie 2018-februarie 2023), serverele au fost inaccesibile pentru doar câteva minute în 2 cazuri.
  • Lucrările de mentenanță, suport tehnic și repornire service după update sunt efectuate în afara orelor de lucru, și în situații excepționale în timpul orelor de lucru dar anunțate în prealabil.

  • Intrarea în software (cu utilizator și parolă complexă, direct din browser) este prevăzută cu mai multe elemente de siguranță (complexitate parole, număr maxim de încercări de logare până la blocare, etc).
  • La solicitarea clienților (fără cost suplimentar) putem asigura variantă de acces cu 2FA (2 factor authentication), care prevede pe lângă utilizarea parolei introducerea unei a doua parole generate cu telefon mobil al userului.
  • Zilnic asigurăm realizarea unor salvări de siguranță automate, respectiv săptămânal salvări de siguranță off-line (păstrate în altă locație, decât serverele și salvările de siguranță zilnice).
  • Am conceput și aplicăm un Disaster recovery plan, pentru a face față și eventualelor situații de urgență. Suntem capabili să repornim sistemul, folosind un server suplimentar aflat în altă locație cu baza de dată salvată în cursul zilei respective.

  • Suportul este asigurat pe baza unui abonament (cu un anumit număr de ore lunare incluse) și contra cost.
  • Știm că suportul funcțional oferit clienților noștri este un element esențial, fără de care nu putem vorbi de un parteneriat pe termen lung. 
  • La cerere asigurăm suport suplimentar (dincolo de orele inițial alocate).
  • Bineînțeles în cazul în care problema se datorează unor deficiențe ale softwareului, atunci intervenția și lucrările se realizează gratis.
  • Clienții noștri pot semnala problemele de funcționare prin înregistrarea unui task (cu PrinScreen sau atașament) în sistemul nostru (accesat direct din sistemul fiecărui client în parte). În caz de urgență majoră rugăm apel telefonic sau solicitare transmisă prin SMS.
  • Depunem eforturi pentru a intervenii cât mai rapid pentru soluționarea problemei.
  • Pe cât posibil oferim suport la distanță cu share screen, dar când este necesar ne deplasăm și la sediul clienților (la solicitare și contra-cost).

Testimoniale

Attila Ungureanu

manager proiecte - arhitect, co-owner

Sistemul soft4biz ne permite colectarea unor date vitale în procesul de planificare a activității, urmărirea rentabilității proiectelor.

Datorită promptitudinii și profesionalismului de care a dat dovadă, echipa soft4biz a făcut extrem de ușoară implementarea și utilizarea acestui sistem printr-o adaptare continuă și rapidă la nevoile noastre.

Adi Proiect srl, birou de arhitectură, Târgu Mureș și Cluj

Zsolt Nagy

owner & CEO

Sistemul soft4biz ne ajută să planificăm mai bine taskurile din cadrul proiectelor, să urmărim orele lucrate alocate proiectelor, astfel avem posibilitatea urmăririi rentabilității financiare a fiecărui proiect în timp real.

Toate acestea ne ajută să estimăm mai precis resursele în cadrul ofertării viitoarelor proiecte, realizând un management mai eficient al proiectelor derulate.

Gordias srl, Cluj, proiectare structuri

Erika Lorincz

manager controlling

Fiecare început este greu. Dar când ajungi la finalul implementării realizezi că ai câștigat și vei câștiga mult timp (de lucru) care se poate folosi în alt scop (mai creativ), odată cu utilizarea softwareului.

Termolang srl, Odorheiu Secuiesc, proiecte de instalații și construcții

Orsolya Vass

CEO, owner

Implementarea softwareului per total a fost un succes pentru noi, cei de la soft4biz ne-au fost alături pe parcursul întregii implementări, ne-au sprijinit în toate etapele acesteia.

Am găsit în echipa voastră, o echipă mică, entuziastă care m-a convins că poate fi un partener de încredere pe termen lung.

Valor Smartwash srl - spălătorii auto self-service, Târgu Mureș

Dorești să îmbunătățești organizarea și eficiența firmei tale?

Îți prezentăm modul în care firme de acest profil au devenit mai performante prin utilizarea software-ului S4B.
Solicită demo