Astăzi avem din nou un guestpost, de la Zsolt Mathe, Soldigo.
Soldigo dezvoltă un chatbot, l-am rugat să contribuie la blogul nostru cu un articol despre inteligența artificală.
 

Cu evoluția continuă a tehnologiei, afacerile moderne se confruntă cu provocări și oportunități în egală măsură. Un instrument care a devenit indispensabil pentru creșterea interacțiunii cu  clienții și stimularea afacerii este chatbot-ul. Iată 10 motive solide pentru care orice afacere ar trebui să considere implementarea unui chatbot:

 

1. Generarea de lead-uri și marketing

Chatboții AI pot fi utilizați pentru generarea de clienți potențiali, calificarea clienților potențiali și furnizarea de informații despre produse sau servicii. De asemenea, pot asista în campanii de marketing prin furnizarea de conținut personalizat și recomandări utilizatorilor.

 

2. Colectarea și analiza datelor

Chatboții pot colecta date valoroase despre preferințele utilizatorilor, comportamente și  probleme comune. Aceste date pot fi analizate pentru a lua decizii de afaceri informate și pentru a îmbunătăți produsele sau serviciile.

 

3. Serviciu îmbunătățit pentru clienți

Chatbot-urile AI pot oferi răspunsuri instantanee la întrebările clienților, îmbunătățind serviciul pentru clienți oferind asistență în timp util, răspunzând la întrebările frecvente și rezolvând probleme comune.

 

4. Conversații asemănătoare oamenilor

Chatbot-ul tău emulează angajamentul uman, asigurându-se că interacționează cu clienții fără probleme și în mod natural pe parcursul călătoriei lor.

 

5. Eficiența costurilor

Chatboții pot gestiona un volum mare de întrebări simultan, reducând nevoia unei echipe mari de asistență pentru clienți. Acest lucru poate duce la economii semnificative de costuri pentru companii.

 

6. Disponibilitate 24/7

Chatbot-urile sunt disponibile non-stop, oferind asistență utilizatorilor în orice moment, chiar și în afara orelor normale de lucru. Acest lucru asigură că clienții pot primi asistență atunci când au nevoie, ceea ce poate duce la o satisfacție sporită.

 

7. Serviciu pentru clienți multilingv

Chiar dacă a fost instruit într-o singură limbă, un asistent virtual poate răspunde la întrebări în 95 de limbi diferite.

 

8. Scalabilitate

Pe măsură ce afacerea ta crește, chatboții pot scala cu ușurință pentru a gestiona un volum mai mare de interacțiuni fără a fi nevoie să angajați și să instruiți personal suplimentar.