Pentru companiile de întreținere, eficiența și precizia sunt cruciale. Implementarea software-ului ERP (Enterprise Resource Planning) poate ajuta aceste companii să își îmbunătățească eficiența și productivitatea, să reducă costurile și să crească satisfacția clienților.
Echipa noastră se apropie de finalizarea a două proiecte ERP implementate pentru companii de întreținere. M-am gândit că ar putea fi util să împărtășesc câteva experiențe recente în acest context. Așadar, să vedem cum influențează software-ul ERP viața companiilor de întreținere.
- Muncă mai eficientă:
Software-ul ERP poate automatiza multe etape ale procesului de întreținere, economisind timp și bani companiilor. De exemplu, software-ul ERP poate genera automat ordine de lucru, urmări părțile și programa sarcini de întreținere. Acest lucru poate duce la o eficiență îmbunătățită, reducând potențial costurile de întreținere cu până la 10%.
Cazuri specifice observate la clienții noștri: Utilizând software-ul ERP, rutele de deplasare pot fi optimizate prin două lucruri: planificarea lucrărilor pe baza informațiilor precise și a termenelor pentru întreținerea preventivă și menținerea unui serviciu proactiv pentru a comunica cu clienții despre lucrările viitoare. Acest lucru face programarea vizitelor mai eficientă, optimizează rutele de deplasare și, cel mai important, asigură funcționarea neîntreruptă a mașinilor clienților, ceea ce este, în definitiv, pentru ce plătesc ei.
- Serviciu pentru clienți mai bun:
Software-ul ERP poate îmbunătăți și serviciul pentru clienți, oferind companiilor de întreținere informații în timp real despre istoricul întreținerii clienților și starea echipamentelor lor. Acest lucru le permite tehnicienilor de întreținere să diagnosticheze și să repare problemele mai rapid și mai eficient, ceea ce poate îmbunătăți satisfacția clienților. Conform unui studiu, companiile de întreținere care utilizează software ERP primesc cu 15% mai puține plângeri de la clienți.
Un exemplu specific de la unul dintre clienții noștri: Un client industrial mare a apreciat foarte mult faptul că compania de întreținere (ca furnizor) a oferit acces directorului tehnic pentru a vizualiza datele de întreținere anterioare ale propriilor mașini. Acest lucru a fost implementat prin Portalul pentru Clienți, accesibil cu un ID de utilizator și parolă.
- Gestionarea mai bună a stocurilor:
Software-ul ERP poate ajuta companiile de întreținere să își gestioneze stocurile mai eficient. Software-ul ERP poate urmări nivelurile pieselor și poate comanda automat piese noi atunci când este necesar. Acest lucru poate ajuta la prevenirea lipsurilor de stoc și la evitarea opririlor în activitățile de întreținere. Conform unui sondaj, companiile de întreținere care utilizează software ERP experimentează cu 8% mai puține lipsuri de stoc.
Cazuri specifice pe care le-am văzut la clienții noștri: Gestionarea mai precisă a stocurilor poate reduce stocul din depozitul central și din vehiculele de service. Astfel, mai puțini bani sunt blocați în piese, și putem ști mai precis ce avem și ce trebuie comandat (pe baza stocului minim, comenzile de achiziție pot fi automatizate).
- Gestionarea financiară mai bună:
Software-ul ERP poate îmbunătăți și gestionarea financiară a companiilor de întreținere. Software-ul ERP poate urmări veniturile și cheltuielile și poate genera rapoarte financiare. Acest lucru poate ajuta companiile de întreținere să își îmbunătățească profitabilitatea și să își atingă obiectivele financiare. Conform unui studiu, companiile de întreținere care utilizează software ERP își cresc profiturile cu 5%.
Un exemplu specific de la unul dintre clienții noștri: Dacă înregistrăm orele de lucru pentru deplasare și reparații și costul materialelor în timpul lucrării, și comparăm acestea cu valoarea facturii emise pentru lucrare (care reprezintă venitul), putem vedea exact care lucrare a oferit o marjă adecvată pentru companie și care nu. Acest lucru face ușor să evaluăm munca tehnicienilor și să introducem bonusuri de performanță.
Dacă o companie de întreținere dorește să devină mai eficientă și productivă, implementarea software-ului ERP poate fi o investiție înțeleaptă.
Dacă o parte semnificativă a veniturilor companiei dvs. provine din activități de întreținere, atunci este momentul să discutăm despre oportunitățile de mai sus și alte oportunități similare pentru compania dvs.
Completați formularul și vom aranja o întâlnire Zoom (online).
