Mi az a CRM, cé-er-em, vagy Customer Relations Management szoftver? 

Nem kívánom megismételni, amit már elmondtak erről a témáról, ezért egy olyan kis, valós vállalkozás prizmáján keresztül mutatom be a szoftver előnyeit, amely egy CRM-rendszer bevezetése előtt áll.
Egy olyan vállalkozás, amelyet nagyon jól ismerek - az enyém.

Mivel a gyorsolvasás és a hatékony tanulási technikák oktatója vagyok, van egy PFA-m, mint üzleti forma.
Maga a vállalkozás pedig abból áll, hogy bérelt termekben csoportoknak tartok képzést (a tanfolyamot a facebookon népszerűsítem), és 2 nap alatt X számú résztvevőnek tartom a villámolvasási tanfolyamot, azoknak akik megtisztelnek engem a részvételükkel.

Az üzleti modellem fő előnyei a következők: 

1. A piac igény egy ilyen termékre - jelenleg el vagyunk árasztva információkkal, amelyek hatékony feldolgozása a legtöbb ember számára kihívást jelent.
2. A termék ritkasága - ebben a formában valószínűleg én vagyok az egyetlen Romániában, aki ilyen tanfolyamot tart.
(Van hasonló tanfolyam (elég ritkán tartják), az enyémhez képest négyszeres áron, de ők nem túl aktívak). 
3. Prémium minőség - némi nyilvános beszédkészség, közel 6 éves tapasztalat, a téma iránti szenvedély és segítőkészség járul hozzá ehhez a tanfolyamhoz, ahol a tanfolyam végén nagyon közel 100%-ban elégedett és lelkes résztvevőkkel és nagyon jó visszajelzésekkel rendelkezem.

Bár fennáll a veszélye annak, hogy a saját vállalkozásommal kapcsolatban szubjektív vagyok, tegyük fel, hogy minden, amit fentebb mondtam, igaz. Ha minden annyira király, akkor miért vesződöm és miért költöm a nehezen megkeresett becsületes pénzemet ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverre?  

Mert vannak bizonyos árnyoldalai az utcámnak, ... árnyoldalai, amelyeket a zsebem érez meg.

1. Nem tudom, mennyi a siker rátám.
Ez az értékesítési lehetőségek szisztematikus kezelésének hiányát jelenti, vagy azzal magyarázható, hogy nincs információ a lehetőségek sikeres értékesítéssé alakításának sikerességi arányáról. És ha nem tudom, hogy mi a találati arányom, akkor nem tudom javítani. Nem tudják, hogy milyen szakaszban veszítjük el azokat az ügyfeleket, akiket elveszítek. Hol tartanak a döntéshozatalban, amikor megállnak? Miért gondolják meg magukat? Értékesítési tölcsérrel rendelkező CRM nélkül - ezt nem tudom megmondani. És ha nem tudom, hol rontom el, hol vagyok hatástalan,  akkor hogyan tudnék változtatni a megközelítésemen?

2. Lehetőségek elszalasztása.
Beszélek a potenciális ügyfelekkel. Mindenféléről kérdeznek, én természetesen kedvesen és lelkesen válaszolok, kíváncsiak, mit tudnak csinálni, ha megtanulják a villámolvasást. Van érdeklődés a telefonálók részéről.
Ami után sajnos sokszor marad el az utánkövetés. A lelkesedés tüze kialszik.
Mivel nincs olyan adatbázisunk, amely egyértelműen nyomon követhetővé teszi az ügyfélinterakciókat, nem használunk következetesen értékesítési tölcsért, sok ilyen LEAD (lehetőség) a befejezetlen lelkesedésnek ebben a fázisában marad. (Kivéve, ha a számítógép előtt ültem, és leírtam az adatokat, majd visszahívtam Őt egy hívással vagy e-mailben).

3. Úgy döntöttem, hogy beruházok egy CRM programba,

Én, egy 1 alkalmazottat foglalkoztató cég, mert képes leszek átlátni az üzleti , megérteni a potenciális ügyfelek dinamikáját, és képes leszek objektív döntéseket hozni tényszerű információk és nem pillanatnyi benyomások alapján.
Teszem ezt azért, mert kiváló a memóriám - ezt a tanfolyamon be is bizonyítom -, de nem annyira jó, hogy emlékezzek a több száz emberrel folytatott beszélgetésekre, interakciókra, és minden egyes lépésnél tudjam, mi a következő lépés, mi a következő kapcsolatfelvétel, és mikor a legjobb az időpont erre.
Az, hogy közvetlenül az alkalmazásból tudok majd számlázni, hogy egy platformon lesz weblapom és blogom is, már csak hab a tortán. 

4. A digitális korban élünk. Bármely kisvállalkozás a következő szintre fejlődhet. 

Arra a szintre, ahol az információ a miénk - mi irányítjuk, és az üzleti igényeknek megfelelően helyesen és gyorsan tudunk cselekedni.  És ha Ön is cégtulajdonos, és az adatbázisát az excel és az alkalmazottak határidőnaplói és memóriája biztosítja, akkoré érdemes elgondolkozni a változtatáson.

A soft4biz cspata csak egy kattintásra vannak attól, hogy bemutasson egy professzionális megoldást Önnek.