A karbantartással foglalkozó cégek számára a hatékonyság és a pontosság kulcsfontosságú. Az ERP (Enterprise Resource Planning) szoftverek bevezetése segíthet ezeknek a cégeknek a hatékonyságuk és termelékenységük javításában, a költségek csökkentésében és a vevői elégedettség növelésében.
Csapatunkkal 2 ERP projekt befejezéséhez közeledünk, amit karbantartással foglalkozó cégeknél valósítottunk meg. Gondoltam hasznos lehet, ha megosztok ezzel kapcsolatban néhány friss élményt. Szóval lássuk, hogyan befolyásolja az ERP szoftver a karbantartással foglalkozó cégek életét.
1. Hatékonyabb munkavégzés:
Az ERP szoftverek automatizálhatják a karbantartási folyamatok sok lépését, ami időt és pénzt takarít meg a cégek számára.
Például az ERP szoftver automatikusan generálhat munkamegrendeléseket, nyomon követheti az alkatrészeket, és ütemezheti a karbantartási munkákat. Ez a hatékonyság javulásához vezethet, ami akár 10%-kal is csökkentheti a karbantartási költségeket.
Konkrét esetek amit az ügyfeleinknél láttunk: Az ERP szoftver segítségével optimizálható az utazási útvonal ha megteszünk 2 dolgot: a megelőző karbantartásokról pontos információk és határidők alapján be tudjuk tervezni a munkákat, és egy proaktív ügyfélszolgálat tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel (soron következő munkákról egyeztet). Így jobban tervezhetőek a kiszállások is, optimizálhatóak az utazási útvonalak és ami a legfontosabb: az ügyfél számára biztosítjuk a gépek zavartalan működését, amiért a nap végén fizet.
2. Jobb ügyfélszolgálat:
Az ERP szoftverek javíthatják az ügyfélszolgálatot is azáltal, hogy a karbantartó cégek számára valós idejű betekintést nyújtanak az ügyfelek karbantartási előzményeibe és eszközeik állapotába. Ez a karbantartó technikusok számára lehetővé teszi, hogy gyorsabban és hatékonyabban diagnosztizálják és javítsák meg a problémákat, ami javíthatja az ügyfelek elégedettségét. Egy tanulmány szerint az ERP szoftvert használó karbantartó cégek 15%-kal kevesebb ügyfélpanaszt kapnak.
Konkrét példa egyik ügyfelünknél: Egy nagyobb ipari ügyfél rendkívül pozítivan értékelte azt, hogy a karbantartó cég (mint beszállító) hozzáférést biztosított a technikai igazgató számára, hogy hozzáférjen a saját gépeinek korábbi karbantartási adataihoz.
Ez az Ügyfél portálon keresztül valósult meg, felhasználóval+ jelszóval való belépés után.
3. Jobb készletgazdálkodás:
Az ERP szoftverek segíthetnek a karbantartó cégeknek a készleteik hatékonyabb kezelésében is. Az ERP szoftverek nyomon követhetik az alkatrészek szintjét, és automatikusan rendelhetnek új alkatrészeket, ha szükséges. Ez segíthet a készlethiányok megelőzésében és a karbantartási munkák leállásának elkerülésében. Egy felmérés szerint az ERP szoftvert használó karbantartó cégek 8%-kal kevesebb készlethiányt tapasztalnak.
Konkrét esetek amit az ügyfeleinknél láttunk: Pontosabb készletgazdálkodás segítségével csökkenthető a központi raktárban és a szervíz autókon lévő készlet. Így kevesebb pénz áll az alkatrészekben, pontosabban tudjuk, hogy mi van és mit kell rendelni (a minimum készlet alapján a beszerzési megrendelés automatizálható).
4. Jobb pénzügyi irányítás:
Az ERP szoftverek javíthatják a karbantartó cégek pénzügyi irányítását is. Az ERP szoftverek nyomon követhetik a bevételeket és kiadásokat, és készíthetnek pénzügyi jelentéseket. Ez segíthet a karbantartó cégeknek a nyereségességük javításában és a pénzügyi céljaik elérésében. Egy tanulmány szerint az ERP szoftvert használó karbantartó cégek 5%-kal növelik a nyereségüket.
Konkrét példa egyik ügyfelünknél: Ha a munkálatok során felvezetjük az utazási és szerelési munkaórákat, valamint az anyagok bekerülési árát, ezt pedig összevetjük a munkálatokra kiállított számla értékével (ami a bevétel), akkor munkálatokra bontva konkrét láthatjuk azt, hogy melyik biztosított a cég számára megfelelő árrést és melyik nem. Így már könnyű kiértékelni a szerelő kollégák munkáját és teljesítmény bónuszt vezetni be.
Ha egy karbantartó cég hatékonyabbá és eredményesebbé szeretne válni, akkor az ERP szoftver bevezetése bölcs befektetés lehet.
Ha karbantartási tevékenysébő jön a céged bevételének jelentős része, akkor itt az ideje, hogy a fenti és más hasonló lehetőségekről beszéljünk a te céged esetében is.
Töltsd ki a formalapot és egyeztetünk egy zoom (online) találkozót.
