A szolgáltató vállalatok folyamatosan számos projekten dolgoznak, csapatok és néhány felelős vezető bevonásával. Mindenki azon dolgozik, hogy minden egyes projekt sikeres legyen. Megfelelő projektmenedzsment szoftver nélkül azonban még a legjobb kezdeményezések is kicsúszhatnak az irányítás alól.